KÖPVILLKOR
Här hittar du de kompletta köpvillkoren för KA SHOP
KONTAKT
Välkommen att kontakta KA SHOP som du har frågor kring produkter, din beställning eller returer.
Kontakta vår kundtjänst via epost eller telefon:
kashop@karl-andersson.se eller 036-132530 våra öppettider är måndag till torsdag 08.00-16.00, fredag 08.00-15.00.
Missa inte Frågor och Svar för vår e-handel, som tar upp de vanliga frågorna kring beställningar, betalning, frakt, returer och läs även om materialinformation och skötselråd.
ALLMÄNT
Avtal om köp ingås mellan dig som kund och Karl Andersson & Söner organisationsnummer 556043-8318 (KA).
Bolagsinformation:
Karl Andersson & Söner
Rosendalagatan 6
56134 Huskvarna
T: +46 (0)36 13 25 30
kashop@karl-andersson.se
För att kunna beställa på KA SHOP måste du ha fyllt 18 år. Du ansvarar för att de lämnade personuppgifterna är korrekta. KA SHOP förbehåller sig rätten att kontrollera dessa uppgifter. Information kring hur KA SHOP hanterar dina personuppgifter hittar du i Karl Andersson & Söner’s integritetspolicy. Vår strävan är att all information på KA SHOP ska vara uppdaterad och korrekt men i undantagsfall kan det förekomma felaktiga uppgifter. Karl Andersson & Söner reserverar sig för och förbehåller sig rätten att rätta felaktiga uppgifter kopplat till pris, leveransvecka, feltryck i produktbeskrivningar eller andra felaktiga uppgifter på KA SHOP. Alla immateriella rättigheter på KA SHOP tillhör Karl Andersson & Söner eller dess licensgivare. Innehållet såsom varumärken, bilder, produktnamn, beskrivningar, layout, grafik etc. är skyddade genom upphovsrättslig lagstiftning och får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande av Karl Andersson & Söner.
AVTAL OCH BESTÄLLNINGAR
För att kunna genomföra ett köp på KA SHOP måste du godkänna dessa köpvillkor och bekräfta att du har tagit del av och godkänt informationen om hantering av personuppgifter.
Ett bindande avtal om köp ingås i och med att du tar emot en skriftlig orderbekräftelse från ka-shop till din e-postadress. Vi ber dig att noggrant läsa igenom orderbekräftelsen för att ta del av viktig information kring ditt köp och tider för leverans. Innehåller orderbekräftelsen felaktiga uppgifter ber vi dig att omedelbart kontakta kashop@karl-andersson.se
När du genomför en beställning på KA SHOP ska du vara medveten om att det medför en betalningsskyldighet för beställda varor.
PRISER
I priserna på KA SHOP ingår moms om 25 %. I kundkorgen när du gör din beställning ser du det totala priset för valda varor inklusive alla avgifter, moms och frakt.
BETALNING
Genom vårt samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (”Klarna”), erbjuder vi Klarna Checkout där betalningen görs direkt till Klarna. Klarna Checkout är Klarnas kompletta betalningslösningar.
Klarna Checkout är:
Betala Direkt = kortbetalningar, banköverföring och Klarna Direkt
Faktura - betala inom 14 dagar. Betalningstiden är 14 dagar från fakturadatumet och medför ingen fakturaavgift.
Dela upp med delbetalningsplan på 6, 12, 24 och 36 månader och flexibla betalningar.
För mer information kring betalningsalternativen är du välkommen att besöka klarna.se eller kontakta Klarnas kundservice. För att vi ska kunna erbjuda ovanstående betalningsalternativ behöver vi överföra dina person-, kontakt- och orderuppgifter till Klarna och deras eventuella underleverantörer. För ytterligare information rekommenderar vi dig att läsa Karl Andersson & Söner integritetspolicy och Klarnas dataskyddspolicy.
LEVERANS
När du beställer en vara på KA SHOP har du möjlighet att välja bland tillgängliga leveranssätt. De leveranssätt som är tillgängliga för just din beställning visas i varukorgen i samband med att du lägger din beställning. Vi har två olika leveranssätt, vilka är följande.
Leverans till DHL Service-point. När paketet är klart för utlämning får du en avisering. Det kan ske via sms på det ditt angivna mobilnummer, via mail på ditt angivna email eller via avi i brevlåda på din angivna adress. Outlösta paket debiteras med 250 SEK.
Hämtning hos Karl Andersson & Söner, Rosendalagatan 6, 56134 Huskvarna, öppet månd-torsd 07-16, fred 07-14.
När du hämtar din leverans på DHL Service-point eller hos Karl Andersson & Söner behöver du visa giltig id-handling.
FRAKTKOSTNAD
Fraktfritt med leverans inom Sverige.
LEVERANSTID
Leveransveckan från fabrik för din beställning framgår av orderbekräftelsen. Alla leveranstider är ungefärliga och avser tiden från när vi tar emot din order till tiden för att beställningen har skickats från vårt lager. Om leveranstiden blir längre än vad som framkommer av orderbekräftelsen meddelar vi dig så snart vi fått information om förseningen. Karl Andersson & Söner ansvarar inte för försening som beror på dig eller tredje part, och som ligger utanför vår kontroll. Tänk på att en leveransvecka menas arbetsvecka d v s vid semester och jul kan leveranstiden bli längre. Produktionen är generellt stängd fyra veckor i juli och en vecka kring jul.
TRANSPORTSKADOR
När du tar emot en leverans ska godset alltid kontrolleras för transportskador. Eventuella transportskador, så som godsskada, emballageskada eller saknat kolli, ska noteras på mottagaravin och signeras av både dig och utlämningsenheten. Du ska sedan anmäla transportskadan omedelbart till: kashop@karl-andersson.se
Om skadan upptäcks först efter uppackningen ska anmälan om skadan göras till Karl Andersson & Söner inom 7 dagar från dagen då du tog emot varan. Om anmälan är gjord efter 7 dagar gäller inga ersättningar för transportskador.
ÅNGERRÄTT
När du handlar varor på KA SHOP har du, enligt gällande distans- och hemförsäljningslagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Det innebär att du har rätt att skicka tillbaka en vara utan att ange skäl. Du behöver meddela kashop@karl-andersson.se om att du vill utnyttja ångerrätten inom 14 dagar från dagen då du tog emot varan. Varan ska sedan skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar från dagen då vi tog emot ditt meddelande om att utnyttja ångerrätten.
Varan ska vara i lika gott skick som när du tog emot den, den ska vara omonterad, oanvänd och oskadd. Varan ska packas i originalförpackningen vid retur. Du får betala returfrakten och hanteringskostnaden på 700 SEK inkl. moms när du utnyttjar ångerrätten. För att returnera varan ber vi dig kontakta kashop@karl-andersson.se som hjälper dig vidare.
Återbetalning görs till vald återbetalningsmetod när vi har tagit emot och godkänt din retur. Återbetalning görs av hela ordersumman, dock med avdrag för returfrakten och hanteringskostnaden på 700 SEK inkl. moms enligt ovan.
AVBESTÄLLNING AV ORDER FRÅN KA SHOP
Avbeställning kan ske mot ersättning av 10-100% av ordervärdet beroende på varan och vilken tidpunkt inom leveranstiden som eventuell avbeställningen görs.
REKLAMATION
När du köper en vara på KA SHOP har du enligt svensk lag tre års reklamationsrätt. Det innebär att du kan reklamera fel på din vara som fanns vid köpet men som kanske visar sig först senare. Ett fel som beror på vanvård, olyckshändelse, ej följt skötselråd eller liknande ansvarar dock inte Karl Andersson & Söner för. Om du vill åberopa reklamationsrätten av en felaktig vara ska du meddela till kashop@karl-andersson.se så snart du upptäcker felet. Ordererkännande samt bilder ska skickas med. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkte felet eller borde ha märkt felet.
När vi tagit emot din reklamation gör vi en bedömning av varan utifrån gällande lagstiftning. Om den reklamerade varan efter sådan bedömning visar sig vara felaktig kompenserar vi dig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning men om varan visar sig inte vara felaktig har Karl Andersson & Söner rätt att neka reklamationen. Vid en nekad reklamation betalar du returfrakten på 500 SEK inkl. moms. För godkända reklamationer står Karl Andersson & Söner för returfrakten.
ÖVRIGT
Tänk på att bilderna på skärmen kan skilja sig i färg, struktur och nyans jämfört med levererad produkt.
ÄNDRING AV VILLKOR
Karl Andersson & Söner förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor löpande. Uppdateringar av köpvillkoren publiceras på KA SHOP och gäller för köp som ingås efter uppdateringen.
Dessa villkor gäller för köp som ingås efter 2021-06-17.